Du har 14 dagers angrefrist på kjøp av fysiske produkter i Knit&Note. Merk at eventuelle varer som skal returneres må være ubrukte, i samme tilstand som ny.

Hvis du skal returnere en vare, gjør du slik:

1. Fyll ut angreskjemaet (PDF) og send det på e-post til returns@knitandnote.com. Du kan også bare sende oss en e-post med de samme opplysningene.

2. Pakk varene på en måte som beskytter dem tilstrekkelig, og legg ved angreskjemaet

3. Send pakken til returadressen vår:

Returadresse
Knitandnote AS
c/o Logistikksentralen AS
Møllevegen 22
4353 Klepp Stasjon

Ikke send returer til kontoret vårt i Stavanger. Da blir returen din forsinket.

Ansvar og betaling

Dersom du benytter deg av angreretten er det du som betaler for returfrakten. Husk også at det er du som er ansvarlig for at pakken kommer trygt frem.

Behandlingstid

En retur håndteres normalt innen 1-3 uker etter at den er mottatt på lageret vårt. Du vil motta en e-post når returen er behandlet.

Tilbakebetaling

Om du har betalt med kort vil beløpet refunderes til samme kort som ble benyttet ved kjøp.

Dersom du benyttet Klarna kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Purregebyrer påløper deg som kunde. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på www.klarna.com/no/kundeservice

Fakturaen oppdateres så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.