Betaling

Du velge mellom følgende betalingsmetoder (merk at enkelte betalingsalternativ kun vises dersom det er mulig å benytte dem): 

- Kortebetaling (Kredit og debit)
- Apple Pay
- Google Pay
- Vipps
- Klarna Faktura med 30 dagers betalingsfrist (kommer). Velger du å betale med faktura mottar du faktura på mail når pakken sendes fra oss. Faktura forfaller i løpet av 30 dager
- Klarna Delbetaling eller konto (kommer): Ligger som et eget valg i kassen. Faktura sendes til samme mailadresse som er lagt inn med bestillingen

Man må være fylt 18 år for å handle med Klarna faktura/delbetaling.

Må jeg oppgi personnummeret i kassen?

Du trenger kun å oppgi ditt personnummer hvis du velger å betale med faktura- eller delbetaling. Ved betaling med VISA eller kredittkort trenger du ikke å oppgi personnummer.

Har ordren min gått gjennom?

Ordrebekreftelse sendes på epost til deg så snart ordren har gått gjennom. Om du har registrert feil epostadresse eller ikke mottar epost kan du kontakte kundeservice på telefon, chat eller mail.

Kjøpet gikk ikke gjennom, men det har blitt gjort en reservasjon likevel?

Ved teknisk feil kan det skje en reservering på din bankkonto selv om ordren ikke har gått gjennom. Beløpet er da ikke trukket, bare reservert, og det frigis igjen i løpet av få dager.

Hvorfor går ikke kjøpet mitt gjennom?

Hvis ditt kjøp ikke godkjennes når du velger å betale med faktura, kan det skyldes flere ting:

- Du er under 18 år
- Adressen du oppga er ikke din folkeregistrerte adresse
- Du har oppgitt feil personnummer
- Du har nådd din maksimale kredittgrense

Ønsker du mer informasjon? Kontakt Klarna direkte her: www.klarna.no/kundeservice

Rabattkoder

Hvor fyller jeg inn rabattkode?

Du legger inn rabattkode i kassen. Der finner du et rabattkodefelt som det står "Rabattkode", der skriver du inn koden du har og trykker på "Bruk". Da vil koden aktiveres på ditt kjøp, og du ser rabatten i bestillingssammendraget.

Har dere noen rabattkoder jeg kan få?

Aktuelle rabattkoder annonseres på sosiale medier, som Facebook, Instagram og TikTok dersom det er åpne kampanjer. De sendes også ut på mail. Enkelte rabattkoder vil kun gå til Premiumbrukerne av Knit&Note.

Levering

Vi sender normalt alle pakker innen 1. virkedag, så sant alle produktene er på lager. 

Fraktleverandør:
Pakkene sendes med Helthjem.  Får ikke bestillingen din plass i postkassen, vil den bli sendt til nærmeste postkontor. Du vil da motta en hentelapp per post, e-post eller varsling på SMS.

Normal leveringstid:
1-3 virkedager fra pakken er sendt fra oss.

Fraktpriser:
Du får automatisk fri frakt på bestillinger over 799kr, mens det tilkommer en fraktkostnad på 69kr for kjøp under 799kr. 

Sporing:
Link til sporing av pakken finnes i mailen du mottar fra oss når pakken sendes fra vårt lager.